Alle guten Dinge haben ein Ende, und auch Ihre Audible-Mitgliedschaft hat irgendwann ein Ende. Wenn Sie diesen Artikel lesen, haben Sie wahrscheinlich die Schlagzeile gesehen und fragen sich jetzt, ob es möglich ist, Ihr Abonnement zurückzuerstatten. Oder vielleicht möchten Sie einfach ein irrtümlich gekauftes Hörbuch zurückgeben und Ihr Geld zurück haben.
Was auch immer der Grund ist, wir haben hoffentlich die Antwort für Sie. In diesem Artikel erklären wir Ihnen alles, was Sie über die Rückerstattungsrichtlinie von Audible wissen sollten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Bücher zurückgeben oder umtauschen und vieles mehr.
So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Audible
Audible ist ein auf Amazon basierender Dienst, der sich auf den Verkauf und die Erstellung von Audioinhalten spezialisiert hat. Egal, ob Sie Hörbücher, Audiozeitungen oder Bildungsinhalte benötigen, sie sind für Sie da. Dieser Abonnementdienst wird von Millionen zufriedener Kunden auf der ganzen Welt genutzt.
Für einige Benutzer können die Abonnementgebühren von Audible jedoch irgendwann ihre Bank sprengen. Andere möchten vielleicht einfach nach einer Weile aufhören, ihre Dienste zu nutzen. Wenn Sie zu einer dieser Kategorien gehören, möchten Sie möglicherweise Ihre Mitgliedschaft kündigen und möglicherweise eine Rückerstattung erhalten.
In den folgenden Abschnitten finden Sie alle Informationen, die Sie zu den Rückerstattungsrichtlinien von Audible benötigen.
So erhalten Sie eine Rückerstattung für die Audible-Mitgliedschaft
Wie in den Nutzungsbedingungen von Audible angegeben, erhalten Sie keine Rückerstattung für bereits bezahlte Käufe oder Gebühren, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Mitgliedschaft zu kündigen. Das Unternehmen beendet Ihre Mitgliedschaft und alle damit verbundenen Vorteile. Sie haben jedoch weiterhin Zugriff auf alle zuvor gekauften Inhalte.
Trotz der ziemlich strengen Regeln von Audible in Bezug auf die Stornierungsbedingungen der Mitgliedschaft gibt es eine Möglichkeit, eine Rückerstattung der Mitgliedschaft zu erhalten. Das Unternehmen erklärt, dass es sich das Recht vorbehält, jede Mitgliedschaft ganz oder teilweise, auch ohne vorherige Ankündigung, zu kündigen. In diesen Situationen erhalten Sie eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage Ihrer Mitgliedschaft, die gültig ist, es sei denn, Sie begehen eine Handlung, die gegen deren Bedingungen, geltende Gesetze verstößt oder Betrug begeht.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Auflösung Ihres Kontos über ungenutztes Guthaben verfügen, fordert Audible Sie auf, dieses vor der Beendigung Ihrer Mitgliedschaft zu verwenden. Alle verbleibenden Credits, die bis zu diesem Zeitpunkt nicht verwendet wurden, werden storniert.
Aber hier sind einige gute Nachrichten. Als aktives Mitglied haben Sie Anspruch auf Einkaufsrückerstattungen. Mehr dazu im nächsten Abschnitt.
So geben Sie ein Buch bei Audible zurück oder tauschen es um
Für Leute, die gerne spontan Bücher kaufen, könnte das Rückgaberecht von Audible ein Glücksfall sein. Egal, ob Sie mit Ihrem Buch nicht zufrieden sind oder es versehentlich gekauft haben, Sie können es zurückgeben und erhalten Ihr Geld innerhalb von 365 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf zurück. Beachten Sie, dass dieser Vorteil nur aktiven Mitgliedern zur Verfügung steht.
Audible wird jedoch Ihre Aktivitäten überwachen und überhöhte Rücksendungen zur Kenntnis nehmen. Seien Sie also beim ersten Kauf besonders vorsichtig. Es gibt eine begrenzte Anzahl von Zeiten, in denen Sie Bücher zurückgeben können. Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass Sie viel zu oft Bücher ausgetauscht haben, wird es sich möglicherweise an Sie wenden, um herauszufinden, warum.
Notiz: Ein „aktives“ Mitglied bei Audible zu sein bedeutet, eine fortlaufende Mitgliedschaft zu haben. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft zuvor gekündigt haben, können Sie diesen Vorteil nicht nutzen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Buch auf Audible zurückzugeben:
- Melden Sie sich bei Ihrem Audible-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt "Kaufverlauf".
- Suchen Sie das Buch, das Sie zurückgeben möchten. Wenn Sie Ihr Mobilgerät verwenden, tippen Sie auf das Buch und wählen Sie „Diesen Titel zurückgeben“. Für Desktop-Benutzer wählen Sie neben dem Buch "Diesen Titel zurückgeben".
- Wählen Sie einen Grund für die Rücksendung aus der Liste aus.
- Klicken oder tippen Sie auf „Zurück“.
Sie erhalten auf dem Bildschirm eine Bestätigung, dass die Rücksendung erfolgreich war.
Wenn aus irgendeinem Grund die Meldung „Online-Rücksendung nicht verfügbar“ angezeigt wird, wenden Sie sich an den Audible-Kundendienst, um mit der Rücksendung fortzufahren.
Zusätzliche FAQs
Hier sind einige weitere Fragen, die Ihnen helfen, die Rückerstattungsrichtlinie von Audible optimal zu nutzen.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung von Audible zu erhalten?
Wenn Sie einen Hörbuchkauf mit Audible-Guthaben getätigt haben und eine Rückerstattung beantragen, erhalten Sie diese automatisch zurück. Diese können Sie dann für Ihren nächsten Einkauf verwenden. Bei anderen Zahlungsmethoden erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von sieben bis 10 Werktagen.
Warum kann ich ein Buch bei Audible nicht zurückgeben?
Um ein Buch bei Audible zurückzugeben, müssen Sie ein aktives Mitglied sein. Dies bedeutet, dass Sie einen wiederkehrenden Abrechnungsplan mit dem Unternehmen haben müssen. Wenn Sie kürzlich Ihre Mitgliedschaft gekündigt haben und ein versehentlich gekauftes Buch zurückgeben möchten, ist dies nicht möglich.
Audible sagt auch, dass sie das Rückgabeverhalten der Kunden überwachen und sich das Recht vorbehalten, die Anzahl der Rückgaben pro Benutzer zu begrenzen. Dies ist höchstwahrscheinlich der Fall, wenn Sie Bücher über einen kurzen Zeitraum übermäßig zurückgeben. Sie tun dies, weil Audible verpflichtet ist, für jedes verkaufte Buch Lizenzgebühren an die Verlage zu zahlen. Verlage müssen diese Lizenzgebühren jedoch jedes Mal zurückerstatten, wenn ein Benutzer eine Rücksendung anfordert, wodurch der Verlag vernünftigerweise unzufrieden ist. Audible arbeitet mit Publishern zusammen, um die Anzahl der Rückerstattungen zu verringern, die sie vornehmen müssen.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass diese Aussagen nicht auf Sie zutreffen, Sie aber immer noch die Meldung „Online-Rückgabe nicht verfügbar“ sehen, können Sie sich gerne an den Audible-Kundendienst wenden.
Wie kündige ich meine Audible-Mitgliedschaft und erhalte eine Rückerstattung?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Audible-Mitgliedschaft zu kündigen:
• Melden Sie sich bei Ihrem Audible-Konto an.
• Rufen Sie die Seite „Mitgliedschaftsdetails“ auf der Website auf.
• Navigieren Sie zum Abschnitt „Kontoeinstellungen“.
• Wählen Sie „Meine Mitgliedschaft kündigen“.
• Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail, um die Planänderung zu bestätigen. Leider erlaubt Audible keine Rückerstattungen von Mitgliedschaften.
Was ist die Rückgaberichtlinie von Amazon Prime?
Werfen wir einen Blick auf die Rückgaberichtlinien eines anderen Unternehmens. Wenn ein Produkt, das Sie bei Amazon Prime gekauft haben, nicht wie geplant funktioniert, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf eine Rückerstattung erhalten. Obwohl dies eine allgemeine Regel ist, können einige Produktrückgaberichtlinien je nach Verkäufer oder Produktkategorie variieren.
Wenn Sie Ihren Einkauf in den USA getätigt haben, können die meisten Artikel kostenlos zurückgegeben werden. Sie können dies jederzeit bestätigen, indem Sie neben dem Preis nach dem Symbol „Kostenlose Rücksendung“ suchen.
Wenn es um Rückgabemethoden geht, können Sie das Produkt entweder an das Unternehmen zurücksenden oder zu einem bestimmten Amazon-Abgabeort bringen. Wenn Sie den Artikel an einem Amazon-Standort abgeben möchten, erhalten Sie zunächst einen digitalen QR-Code, der bei der Rückgabe des Artikels angezeigt wird.
Weitere Informationen zu bestimmten Artikelrücksendungen finden Sie auf der Seite „Ihre Bestellungen“ in Ihrem Amazon-Konto und wählen Sie „Artikel zurückgeben oder ersetzen“.
Die Rückerstattungsrichtlinie von Audible verstehen
Hoffentlich wissen Sie nach dem Lesen dieses Artikels genau, in welchen Situationen Sie bei Audible eine Rückerstattung erhalten können. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Audible Rückerstattungen für Hörbuchkäufe nur innerhalb von 365 Tagen nach dem ersten Kauf zulässt. Eine Rückerstattung der Mitgliedschaft ist nicht möglich, es sei denn, das Unternehmen ist gezwungen, Ihr Abonnement zu beenden (was selten vorkommt).
Gab es Probleme bei der Rückgabe eines Audible-Hörbuchs? Wie oft haben Sie diesen Vorteil bisher genutzt? Teilen Sie Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten.
