Etsy ist der Marktplatz für alles, was mit Vintage zu tun hat – handgemachter Schmuck, Kunst und Artikel, die mit dem Alter besser geworden sind. Eine Person könnte feststellen, dass sie auf der Website zu viele Auswahlmöglichkeiten hat, mit Angeboten von über 4,3 Millionen kreativen unabhängigen Verkäufern, die innerhalb weniger Tage an Ihre Tür geliefert werden können.
Es ist wichtig, dass Sie sie mit der richtigen Adresse angeben, damit Ihr neuer Schatz direkt an Sie geliefert wird. Wenn Sie Ihre Lieferadresse aufgrund eines Fehlers ändern müssen, können Sie dies an der Kasse tun oder sich in Ihrem Etsy-Konto anmelden, um sie zu korrigieren, bevor Ihre Artikel versandt werden (vorausgesetzt, die Änderung erfolgt innerhalb desselben Landes). Heute erklären wir, wie man beides macht.
Außerdem erklären wir dir, was zu tun ist, wenn du deine Lieferadresse nach dem Versand deines Kaufs ändern musst und wie du deine Etsy-Bestellung verfolgen kannst.
So ändern Sie die Lieferadresse auf Etsy als Käufer auf einem PC
Aktualisieren Sie die Lieferadresse nach der Bestellung
Um Ihre Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Artikel noch nicht versandt wurden. Um dies auf Ihrem PC zu tun:
- Navigieren Sie zu Etsy und melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf "Ihr Konto" und dann auf "Käufe und Bewertungen".
- Neben Ihrer Bestellung wird eine Statusmeldung "Meine Bestellung ist" angezeigt, die entweder "Noch nicht versandt" oder "Versendet" anzeigt.
Meine Bestellung ist noch nicht versandt
Wenn Ihr Kauf noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich an den Verkäufer, um Ihre Daten zu ändern:
- Suchen Sie unter "Käufe und Bewertungen" die betreffende Bestellung.
- Wählen Sie daneben "Hilfe bei der Bestellung".
- Wählen Sie "Nachrichtenverkäufer".
- Teilen Sie dem Verkäufer im Popup-Textfeld mit, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol oder drücken Sie die Eingabetaste, um die Nachricht zu senden.
Der Verkäufer wird über Ihre Nachricht benachrichtigt.
Meine Bestellung ist versandt
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich an den Verkäufer, um seine Rückerstattungs- oder Ersatzrichtlinien zu erfahren. Alternativ können Sie versuchen, den Versandservice zu kontaktieren, um möglicherweise eine Umleitung der Bestellung zu arrangieren.
Wenn Ihr Einkauf verloren geht, benötigen viele Versanddienste den Absender, um eine Reklamation zu eröffnen. In diesem Szenario müssen Sie den Händler um Hilfe bitten.
Lieferadresse an der Kasse aktualisieren
So ändern Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse:
- Sobald sich Ihre Artikel in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf „Warenkorb“.
- Wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten.
- Wählen Sie „Zur Kasse gehen“.
- Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, werden Sie dazu aufgefordert oder wählen Sie "Als Gast fortsetzen".
- Wählen Sie unter "Lieferadresse" "Ändern".
- Wählen Sie eine zu ändernde Lieferadresse aus, oder um eine neue Adresse hinzuzufügen, wählen Sie "Adresse hinzufügen".
- Wählen Sie „Hier versenden“ und dann „Bestellung aufgeben“.
So ändern Sie die Lieferadresse auf Etsy als Käufer in der iPhone-App
Aktualisieren Sie die Lieferadresse nach der Bestellung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, Ihre Bestellung aber bereits aufgegeben haben, müssen Sie zunächst bestätigen, dass Ihre Artikel nicht versandt wurden.
Einige Optionen in der Etsy-App sind etwas anders gekennzeichnet als auf der Website, sind aber relativ gleich. Von Ihrem iPhone:
- Öffne die Etsy-App und greife auf dein Konto zu.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf „Sie“, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen.
- Wählen Sie "Käufe und Bewertungen".
- Neben Ihrer Bestellung erscheint eine Statuserklärung "Meine Bestellung ist", die den Artikel entweder als "Noch nicht versandt" oder "Versendet" identifiziert.
Meine Bestellung ist noch nicht versandt
Wenn der Kauf "Noch nicht versandt" lautet, können Sie sich an den Verkäufer wenden, um Ihre Informationen zu ändern:
- Suchen Sie unter "Käufe und Bewertungen" nach Ihrer Bestellung.
- Tippen Sie auf die Bestellung und wählen Sie darunter "Hilfe zur Bestellung".
- Wählen Sie "Nachrichtenverkäufer".
- Geben Sie im Popup-Textfeld dem Verkäufer an, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
- Um die Nachricht zu senden, klicken Sie auf das Pfeilsymbol oder drücken Sie die Eingabetaste.
Der Verkäufer wird über Ihre Nachricht benachrichtigt.
Meine Bestellung ist versandt
Wenn die Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich an den Verkäufer, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erfragen. Alternativ können Sie sich an den Versandservice wenden, um eine Umleitung der Bestellung zu vereinbaren.
Wenn Ihre Artikel verloren gegangen sind, verlangen viele Versanddienste, dass der Absender eine Reklamation eröffnet. In diesem Szenario können Sie den Händler um Hilfe bitten.
Lieferadresse an der Kasse aktualisieren
So ändern Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse:
- Sobald sich Ihre Einkäufe in Ihrem Warenkorb befinden, tippen Sie auf "Warenkorb".
- Wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten.
- Wählen Sie „Zur Kasse gehen“.
- Wenn Sie sich nicht angemeldet haben, werden Sie dazu aufgefordert. Oder wählen Sie „Als Gast fortfahren“.
- Tippen Sie unter "Lieferadresse" auf "Ändern".
- Wählen Sie die Lieferadresse aus, die Sie ändern möchten, oder fügen Sie eine neue Adresse hinzu, indem Sie "Adresse hinzufügen" wählen.
- Tippen Sie auf "Hier versenden" und dann auf "Bestellung aufgeben".
So ändern Sie die Lieferadresse auf Etsy als Käufer in der Android-App
Aktualisieren Sie die Lieferadresse nach der Bestellung
Um Ihre Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern, prüfen Sie, ob der Artikel bereits versandt wurde.
Obwohl einige Optionen in der Etsy-App anders gekennzeichnet sind als auf ihrer Website, haben sie die gleichen Funktionen. Von Ihrem Android-Gerät:
- Melde dich bei der Etsy-App an.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf „Sie“, um auf Ihre Kontoinformationen zuzugreifen.
- Wählen Sie "Käufe und Bewertungen".
- Neben Ihrer Bestellung wird eine Statuserklärung „Meine Bestellung ist“ angezeigt, die angibt, ob der Artikel entweder „Noch nicht versandt“ oder „Versandt“ wurde.
Meine Bestellung ist noch nicht versandt
Wenn Ihr Kauf „Noch nicht versandt“ lautet, können Sie sich an den Verkäufer wenden, um Ihre Daten zu ändern:
- Suchen Sie unter "Käufe und Bewertungen" die betreffende Bestellung.
- Tippen Sie auf die Bestellung und wählen Sie darunter "Hilfe bei der Bestellung".
- Wählen Sie "Nachrichtenverkäufer".
- Teilen Sie dem Verkäufer im Popup-Textfeld mit, dass Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten.
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol oder drücken Sie die Eingabetaste, um die Nachricht zu senden.
Der Verkäufer wird über Ihre Nachricht benachrichtigt.
Meine Bestellung ist versandt
Wenn die Bestellung versandt wurde, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers durch und kontaktieren Sie ihn, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu beantragen. Oder wenden Sie sich umgekehrt an den Versandservice, um eine Umleitung der Bestellung zu vereinbaren.
Wenn die Artikel fehlen, verlangen die meisten Versanddienste, dass der Absender eine Reklamation eröffnet. In dieser Situation können Sie den Verkäufer um Hilfe bitten.
Lieferadresse an der Kasse aktualisieren
So ändern Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse:
- Sobald sich Ihre Einkäufe in Ihrem Warenkorb befinden, tippen Sie auf "Warenkorb".
- Wählen Sie aus, wie Sie bezahlen möchten.
- Wählen Sie „Zur Kasse gehen“.
- Sie werden aufgefordert, sich anzumelden (falls noch nicht geschehen) oder „Als Gast fortfahren“ auszuwählen.
- Tippen Sie unter "Lieferadresse" auf "Ändern".
- Wählen Sie eine zu ändernde Lieferadresse aus oder fügen Sie eine neue Adresse hinzu. Wählen Sie „Adresse hinzufügen“.
- Tippen Sie auf „Hier versenden“ und dann auf „Bestellung aufgeben“.
So ändern Sie die Lieferadresse im Etsy Shop
Es ist einfacher, Ihre Lieferadresse zu ändern, bevor Ihre Einkäufe versandt wurden. Bestätigen Sie unter "Kauf und Bewertungen", dass Ihr Bestellstatus "Noch nicht versandt" lautet, und teilen Sie dem Verkäufer mit, dass Sie Ihre Adresse ändern möchten:
- Navigieren Sie zu Etsy oder starten Sie die App und melden Sie sich an.
- Wählen Sie auf der Startseite „Ihr Konto“ oder tippen Sie in der App auf „Sie“.
- Wählen Sie "Käufe und Bewertungen".
- Suchen Sie die Bestellung und wählen Sie dann "Hilfe bei der Bestellung". Tippen Sie in der App auf die Bestellung und wählen Sie dann unter Ihrer Bestellung "Hilfe bei der Bestellung".
- Wählen Sie "Nachrichtenverkäufer".
- Informieren Sie den Verkäufer über die Änderungen Ihrer Lieferadresse für diese Bestellung.
- Klicken Sie auf das Pfeilsymbol oder auf „Enter“, um die Nachricht zu senden.
Der Shop wird benachrichtigt.
Zusätzliche FAQs
Wie kann ich ein Paket auf Etsy verfolgen?
Um herauszufinden, wann deine Artikel ungefähr ankommen, kannst du den Lieferstatus über den Etsy-Desktop oder die Etsy-App verfolgen:
1. Melde dich über Etsy.com bei deinem Konto an und wähle „Dein Konto“ aus. Oder die Etsy-App und tippe dann auf „Du“.
2. Wählen Sie „Käufe und Bewertungen“.
3. Suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie sie aus. Daneben wird der Lieferstatus angezeigt:
· „Nicht versandt“ – Der Verkäufer hat es noch nicht versandt oder hat es auf Etsy nicht aktualisiert.
· „Versendet“ – der Verkäufer hat Ihre(n) Artikel versandt.
· „In Transit“ – Der Verkäufer hat eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben und Ihre Artikel sind unterwegs.
4. Wenn der Verkäufer die Sendungsverfolgungsnummer angegeben hat, klicken Sie auf die Option „Paket verfolgen“, um die Sendungsverfolgungsaktualisierungen anzuzeigen.
Sie können auch Lieferinformationen aus den Benachrichtigungs-E-Mails für Ihre Bestellung abrufen, klicken Sie einfach auf die Option „Paket verfolgen“.
Etsy an die richtige Adresse versenden
Der Etsy-Online-Marktplatz für unabhängige Verkäufer bietet maßgeschneiderte Kunst- und Vintage-Stücke. Wenn Sie umgezogen sind, einen Fehler bei Ihrer Lieferadresse gemacht haben oder unter der angegebenen Lieferadresse nicht verfügbar sind und Ihre Artikel umleiten müssen, können Sie die Lieferdetails ändern.
Eine Änderung Ihrer Lieferadresse kann an der Kasse oder durch Mitteilung an den Verkäufer vor dem Versand Ihrer Bestellung vorgenommen werden. Wenn es versandt wurde, können Sie entweder mit dem Verkäufer und/oder dem Lieferdienst zusammenarbeiten, um die Bestellung umleiten zu lassen; oder Sie können die Bestellung stornieren und an die neue Adresse erneut bestellen.
Welche Schätze hast du auf Etsy gefunden? Fanden Sie den Vorgang zum Ändern Ihrer Lieferadresse einfach? Wurden Ihre Artikel erfolgreich an die neue Adresse geliefert? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
