Mit Disney Plus können Sie fast alles aus dem riesigen Katalog des Medienriesen ansehen, wann immer Sie wollen, wo immer Sie sind.
Aber durch die eilige Veröffentlichung ihrer mit Spannung erwarteten Streaming-Plattform ließ Disney zu, dass sich bestimmte Fehler einschleichen. Einer dieser Fehler ist der Fehlercode 14. Zum Glück ist die Lösung für dieses Problem relativ einfach.
Was ist Fehlercode 14?
Der Fehlercode 14 wird normalerweise angezeigt, wenn Sie versuchen, sich bei Disney Plus anzumelden. Dies ist ein Zeichen dafür, dass das System weder Ihren Benutzernamen noch Ihr Passwort erkennen kann. Interessanterweise kann dieses Problem auch dann auftreten, wenn Sie Ihre Anmeldeinformationen korrekt eingegeben haben.
Wie von den Benutzern berichtet, die dieses Problem haben, scheint die Verwendung mehrerer Geräte der Hauptgrund dafür zu sein. Als zusätzlicher Vorteil eingeführt, ermöglicht Disney Plus das gleichzeitige Streamen von Inhalten auf bis zu vier verschiedenen Geräten. Wenn Sie dasselbe Login verwenden und hin und her wechseln, scheinen Ihre Parameter in der Datenbank der App durcheinander zu geraten. Dies wiederum verhindert im Wesentlichen, dass Sie sich bei Disney Plus anmelden.
Wie man es repariert
Bei so vielen verschiedenen Geräten, die derzeit den Streaming-Dienst von Disney unterstützen, ist es kein Wunder, dass diese Art von Problem gelegentlich auftritt. Unabhängig davon, welche Geräte Sie verwenden, können Sie den Code 14-Fehler am besten umgehen, indem Sie Ihr Disney Plus-Passwort ändern.
Wenn Sie ein neues Passwort erstellen, ist es wichtig, es so zu erstellen, dass Sie die Sicherheitsbewertung „Großartig“ erhalten. Die erforderliche Mindestlänge des Kennworts beträgt sechs Zeichen, darunter mindestens eine Zahl oder ein Sonderzeichen. Obwohl dies sicher genug zu sein scheint, möchten Sie vielleicht darüber hinausgehen.
Sie können beispielsweise zehn Zeichen, einen Großbuchstaben, zwei Zahlen und ein Sonderzeichen verwenden. Wenn Sie Ihr Passwort so stark wie möglich machen, werden alle personenbezogenen Daten, die Sie möglicherweise an Disney Plus weitergegeben haben, zusätzlich geschützt.
Passwort ändern
Glücklicherweise ist es ganz einfach, Ihr Disney Plus-Passwort zu ändern. Wie bei jeder anderen App sind nur ein paar Schritte erforderlich.
- Öffnen Sie die Disney Plus-App auf einem Ihrer Geräte.
- Gehen Sie auf dem Anmeldebildschirm zur Option „Passwort ändern“.
- Geben Sie zuerst Ihr aktuelles Disney Plus-Passwort ein.
- Geben Sie nun Ihr neues Passwort gemäß den oben genannten Richtlinien ein.
- Wählen Sie die Schaltfläche „Speichern“.
Nachdem Sie Ihr neues Passwort gespeichert haben, ist es an der Zeit, sich auch bei all Ihren anderen Geräten erneut anzumelden. Sobald dies erledigt ist, sollten Sie den Fehlercode 14 nicht mehr erhalten.
Erstbenutzer
Wenn Sie gerade Ihr Disney Plus-Konto erstellt haben, kann es einen anderen Grund geben, warum Sie den Fehlercode 14 sehen. Diesmal ist es beabsichtigt.
Wenn Sie nach der Erstellung Ihres Disney Plus-Kontos versuchen, sich sofort anzumelden, lässt die App dies nicht zu. Als Grund wird der Code 14 angegeben. Dies geschieht, weil Ihr Konto tatsächlich noch nicht aktiv ist. Um es zu aktivieren, müssen Sie dem Aktivierungslink folgen, den Sie von Disney Plus per E-Mail erhalten haben.
Sobald Sie dies tun, sollte es keine Probleme geben, sich bei der Plattform anzumelden.
Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Manchmal kann es sein, dass Sie die E-Mail mit dem Aktivierungslink nicht erhalten haben. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner in Ihrer E-Mail. Wenn es dort ist, verschieben Sie es einfach in Ihren Posteingang oder markieren Sie es als "Kein Spam". Öffnen Sie anschließend die E-Mail und klicken Sie auf den bereitgestellten Link.
Seien Sie natürlich immer auf der Hut vor Phishing-Betrügereien. Um sicherzustellen, dass es sich um eine echte E-Mail von Disney Plus handelt, überprüfen Sie unbedingt die E-Mail-Adresse des Absenders. Wenn der Teil der E-Mail-Adresse nach dem @-Zeichen mit „disney.com“ oder „disneyplus.com“ endet, sind Sie fertig. Andernfalls löschen Sie die E-Mail und warten Sie, bis die richtige eintrifft.
Wenn Sie die Aktivierungs-E-Mail in keinem Ihrer E-Mail-Ordner gefunden haben, sollten Sie vielleicht noch etwas warten, bis sie eintrifft. Bei Serverproblemen oder Problemen mit Ihrer Internetverbindung kann es bei der Aktivierungs-E-Mail zu Verzögerungen kommen. Warten Sie am besten bis zu einer Stunde oder noch länger, bis es ankommt.
Wenn Sie lange genug gewartet haben und die E-Mail immer noch nicht angezeigt wurde, kann dies noch einen anderen Grund haben. Als Sie Ihr Disney Plus-Konto erstellt haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse nicht richtig eingegeben. In diesem Fall ist es am besten, den Registrierungsprozess noch einmal zu durchlaufen.
Achten Sie natürlich darauf, diesmal die richtige E-Mail-Adresse einzugeben. Dies ist ein wirklich wichtiger Schritt, da Sie ihn als Ihren Benutzernamen für den Zugriff auf den Disney Plus-Dienst verwenden.
Problem gelöst
Hoffentlich haben Sie es geschafft, den Code 14-Fehler zu überwinden. Die erfolgreiche Anmeldung bei Disney Plus garantiert Ihnen auf jeden Fall Tausende von Stunden ununterbrochener Unterhaltung. Dank der Unterstützung für mehrere Geräte können Sie die gesamte Star Wars-Saga bequem von zu Hause oder unterwegs streamen.
Hat Ihnen einer der Ratschläge in diesem Artikel geholfen? Können Sie das Problem mit Ihrem Login lokalisieren? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen mit Disney Plus im Kommentarbereich unten mit.
