Heutzutage erledigen viele Menschen ihre Weihnachtseinkäufe und kaufen für andere besondere Anlässe bei Amazon ein. Das ist großartig, weil es dem Empfänger des Geschenks ermöglicht, das Geschenk einfach zurückzugeben und etwas anderes zu erhalten, wenn er nicht davon begeistert ist.
Das einzige, was die Leute davon abhält, Dinge zurückzugeben, die sie geschenkt bekommen haben, die sie nicht mögen, ist eine Schande. Irgendwie fühlt man sich deswegen schuldig, und das trifft auf so ziemlich jeden zu. Glücklicherweise gibt es bei Amazon keine Schuldgefühle, da Sie das Geschenk zurückgeben können, ohne dass der Absender es jemals erfährt.
In einigen Fällen muss jedoch der Absender benachrichtigt werden. Lesen Sie weiter, wenn Sie neugierig darauf sind und wie Sie Geschenke, die Sie über Amazon erhalten haben, zurückgeben können.
Einstieg
Zunächst einmal gibt es einige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie ein Geschenk bei Amazon zurückgeben können. Amazon ist ein Online-Marktplatz, d.h. jede Retoure geht über Speditionen oder die Post. Am besten senden Sie Geschenke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Auch danach können Sie viele Produkte zurückgeben, insbesondere wenn sie in irgendeiner Weise defekt sind.
Sie sollten jedoch nicht zu viele Produkte in kurzer Zeit zurücksenden, da Amazon Ihnen die Nutzung ihrer Dienste verbieten kann. Sie können Produkte zurückgeben, die Ihnen nicht gefallen oder die Sie benötigen, insbesondere defekte Produkte und solche, die Ihnen versehentlich zugesandt wurden.
Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie Geschenke zurücksenden:
- Alle Produkte müssen genau so zurückgegeben werden, wie Sie sie erhalten haben, zusammen mit allem anderen, was im Paket enthalten war.
- Sie haben 30 Tage Zeit, um eine volle Rückerstattung für Produkte zu erhalten, die nicht der Beschreibung entsprechen, beschädigt oder anderweitig defekt sind.
- Sie können nur Produkte zurücksenden, die transparente kostenlose Rücksendungen haben. Das heißt, es werden keine Fragen gestellt. Bei anderen Produkten müssen Sie normalerweise für den Versand oder die Wiederauffüllung bezahlen, d. h. der Grund, warum Sie sie zurücksenden, ist, dass Sie sie nicht mögen oder möchten.
- Amazon bietet ausschließlich für Bestellungen, die von Amazon ausgeführt werden, volle Rückgabevorteile. Viele Drittanbieter verwenden Amazon und diese Vorteile gelten nicht für die Rückgabe von Produkten, die bei ihnen gekauft wurden.
So geben Sie Geschenke bei Amazon zurück
Die Rückgabe eines Geschenks bei Amazon ähnelt der Rückgabe eines selbst gekauften Produkts. Sie benötigen die Bestell-ID oder, falls Sie diese nicht haben, die Angaben des Absenders (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse für Amazon). Die Bestell-ID finden Sie oben links auf dem Lieferschein, den Sie mit dem Geschenk erhalten haben.
Dieser Zettel ist im Geschenkpreis enthalten und fehlt deshalb oft, wenn Sie das Geschenk erhalten. Mit anderen Worten, Sie müssen den Absender kontaktieren und zugeben, dass Sie sein Geschenk zurücksenden. Wenn ihre Gefühle nicht verletzt sind, geben sie dir die Bestell-ID. Sie finden es auch unter „Ihre Bestellungen“ auf ihrem Amazon-Konto, wenn sie den Beleg verloren haben.
Sie sind jetzt bereit, das Geschenk zurückzugeben
Folge diesen Schritten:
- Erstellen Sie ein neues Konto bei Amazon oder loggen Sie sich in Ihr bestehendes ein. Greifen Sie auf die Online-Rücksendezentren zu.
- Geben Sie die Bestell-ID ein und drücken Sie Suchen.
- Wählen Sie die Produkte aus der Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. Wählen Sie dann den Grund für die Rücksendung aus. Wenn der Kauf über einen Drittanbieter getätigt wurde, müssen Sie einen Rücksendeantrag stellen.
- Wählen Sie aus, wie Sie das Geschenk zurücksenden. Dies beinhaltet die Versandoptionen und das Rücksendeetikett. Sie können das Geschenk mit Amazon Locker zurückgeben, Sie müssen nur einen Ort auswählen.
- Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie von Amazon ein Rücksendeetikett und ein Autorisierungsdokument, das Sie ausdrucken können.
- Legen Sie die Autorisierung zusammen mit dem Geschenk, das Sie zurückgeben möchten, in das Paket.
- Sie können die Originalverpackung verwenden, tauschen Sie einfach die Etiketten gegen die neuen aus, die Sie erhalten haben. Falls Sie es nicht haben, verwenden Sie eine stabile Schachtel und stellen Sie sicher, dass der Artikel nicht beschädigt wird.
- Falls Ihre Rücksendung autorisiert wurde, erhalten Sie eine Geschenkkarte zu dem Konto, das Sie für die Rücksendung verwendet haben.
Wann wird der Absender benachrichtigt?
Wenn der Verkäufer bei Amazon Ihren Rücksendeantrag nicht genehmigt, muss der Geschenkversender einen Garantieantrag von A bis Z einreichen. Dies kann sehr umständlich sein, also verwenden Sie es als letzten Ausweg.
Sie sollten nicht haben
Oft bekommen Menschen Geschenke, die sie sich nicht gewünscht haben, aber Sie kennen das Sprichwort „Schau einem geschenkten Pferd nicht ins Maul“. Bei Amazon können Sie diese Situation tatsächlich vermeiden und das Geschenk ersetzen, wodurch der Absender glückselig vergessen wird.
