Es gibt viele Gründe, warum ein Geschäftsinhaber nicht möchte, dass sein Unternehmen auf Yelp gelistet wird. Manchmal können die Internet-Trolle hart verdiente Bewertungen innerhalb weniger Tage ruinieren. Auf der anderen Seite führt ein konstant schlechter Service unweigerlich dazu, dass immer mehr Menschen schlechte Bewertungen hinterlassen.
Leider hinterlassen nicht so viele zufriedene Kunden Feedback wie unzufriedene Kunden. Dies kann zu einem deutlichen Rückgang des Kundenstamms führen, den – seien wir ehrlich – niemand will.
Manchmal finden Sie Ihr Unternehmen sogar auf Yelp, weil ein Mitbewerber es eingereicht hat. Heutzutage ist es ganz gängige Praxis – machen Sie Ihren Gegnern mehr Aufmerksamkeit, damit Sie sie in der Öffentlichkeit vernichten können.
Aber was wäre, wenn es eine Möglichkeit gäbe, Ihr Unternehmen von Yelp zu entfernen? Würden Sie die Gelegenheit nutzen?
Können Sie Ihr Unternehmen von Yelp entfernen?
Die Realität ist, dass Yelp Geschäftsprofile nicht einmal auf Wunsch der Geschäftsinhaber löscht.
Auch wenn Ihr Geschäft geschlossen ist, wird Yelp den Eintrag nicht entfernen. Wie das Unternehmen angibt; Dies liegt daran, dass sie im Eintrag anzeigen, dass Ihr Unternehmen geschlossen ist.
Um eine Geschäftsschließung zu melden, müssen Sie Folgendes tun:
- Besuchen Sie die Yelp-Website und melden Sie sich bei Ihrem Geschäftskonto an.
- Klicken Sie auf "Bearbeiten".
- Wählen Sie die Option aus, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt.
- Geben Sie alle Details zu Ihrem Unternehmen an und klicken Sie auf "Änderungen senden".
Du kannst Yelp auch über die iOS- und Android-App mitteilen, dass dein Geschäft geschlossen ist, indem du dich einloggst und auf das Drei-Punkte-Menü-Symbol in der oberen rechten Ecke tippst. Tippen Sie auf die Option „Geschäft bearbeiten“ und treffen Sie die entsprechende Auswahl.
Wenn Sie gerade umgebaut werden oder für längere Zeit geschlossen sind, können Sie eine vorübergehende Schließung melden. Wählen Sie mit den gleichen Methoden wie oben die Option "Vorübergehend geschlossen".
Notiz: Auch wenn Sie Ihr Unternehmen nicht dauerhaft löschen können, bedeutet dies, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen weiter unten angezeigt wird, wenn Sie einen der oben genannten Schritte befolgen. Obwohl Yelp-Nutzer das Unternehmen möglicherweise noch finden, wird es nicht ganz oben in der Liste angezeigt.
Da Yelp an seiner Richtlinie „Informationen sind öffentlich bekannt und besorgniserregend“ festhält, ist es schwer vorstellbar, dass sie jemals eine Entfernungsfunktion implementieren. Außerdem verdient das Unternehmen damit Geld.
Wie funktioniert Yelp?
Wie oben kurz erwähnt, können Nutzer und Geschäftsinhaber einen Eintrag bei Yelp einreichen. Das ist in den meisten Fällen eine tolle Sache. Es wird geschätzt, dass jeden Monat etwa 92 Millionen Menschen Yelp nutzen. Es ist also im Grunde genommen kostenlose Werbung, vorausgesetzt, Sie können gute Bewertungen erhalten.
Yelp bietet zahlreiche kostenlose Tools, mit denen Geschäftsinhaber das Profil verbessern können, indem sie relevante Informationen hinzufügen, Angebote und Reservierungen anbieten und im Wesentlichen mit Yelp zusammenarbeiten, um mehr Kunden zu gewinnen.
Yelp schlägt vor, dass sogar Unternehmen, die auf eine 1-Stern-Bewertung herunterkommen, die Dinge mit der richtigen Einstellung und Planung ändern könnten. Es gibt genug Erfolgsgeschichten, die Sie in verschiedenen Artikeln im Internet lesen können.
Es ist immer noch einen Versuch wert, wenn Sie verzweifelt sind
Das soll nicht heißen, dass es keine besonderen Umstände geben kann, unter denen Yelp hilfreich sein könnte. Sie können sich mit Yelp in Verbindung setzen, nachdem Sie Ihre Unternehmensseite beansprucht haben. Wenn die Umstände extrem sind, ist Yelp möglicherweise bereit, eine Ausnahme zu machen.
Es ist jedoch schwer zu sagen, was diese extremen Umstände mit sich bringen müssten. Letztendlich ist es am besten, sicherzustellen, dass Sie die bestmöglichen Bewertungen erhalten.
Glücklicherweise hat Yelp Inhaltsrichtlinien, die Sie vor diffamierenden Bewertungen schützen. Dies kann dazu führen, dass Ihre Konkurrenten negative Kommentare hinterlassen, sich nicht auf das Kundenerlebnis beziehen oder unangemessene Inhalte enthalten.
Sie können eine Bewertung zur Entfernung melden. Das Yelp-Team kann die Inhalte gemäß den hier bereitgestellten Inhaltsrichtlinien entfernen.
Ist es nötig?
Obwohl es keine einfache Möglichkeit gibt, ein Unternehmen von Yelp zu löschen, gibt es einige Methoden, die funktionieren könnten. Sie funktionieren jedoch nicht für jedes Unternehmen und aus irgendeinem Grund, sodass Sie größtenteils an Ihren Bewertungen und Rezensionen festhalten.
Wenn das der Fall ist, wäre es nicht besser, einfach nachzugeben und zu versuchen, es zum Laufen zu bringen? Schließlich bietet Yelp allen Geschäftsinhabern, die bereit sind, in einer Partnerschaft zu arbeiten, viele Tools und Hilfestellungen.
Es gibt auch eine privatere Methode, um negative Kommentare zu erhalten. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Unternehmensprofil schmutzig wird, können Sie das TalkToTheManager-Tool von Yelp verwenden.
Damit können Kunden ihr Feedback per SMS senden. Sie können ihnen auch antworten. Keine Sorge, Ihre Nummer wird nicht veröffentlicht. Noch besser, Sie müssen sich nicht verpflichten, dies zu verwenden. Sie können es einfach einen Monat lang ausprobieren und sehen, wie es läuft, bevor Sie sich entscheiden, Geld für die Implementierung auszugeben.
Eine weitere coole Sache an diesem Tool ist, dass alles in Echtzeit passiert. Wenn sich ein Kunde also beschweren möchte, kann er dies noch vor Ort tun. Dies gibt Ihnen möglicherweise die Möglichkeit, das Problem zu beheben, bevor der Kunde Ihr Yelp-Profil verlässt und entlädt.
Häufig gestellte Fragen
Ich habe mein Geschäft verkauft. Wie kann ich den Eintrag aufheben?
Eine häufige Frage ist, wie Sie Ihren Unternehmensanspruch auf Yelp aufheben können. Wenn Sie es verkauft oder die Verwaltung übertragen haben, können Sie diesen Link verwenden, um den Übergang an Yelp zu melden.
Natürlich können Sie das Eigentum auch direkt auf den neuen Verantwortlichen übertragen, indem Sie die Anleitung unter diesem Link verwenden.
Wie kann ich ein Unternehmen als meins beanspruchen?
Wenn Ihr Unternehmen bereits gelistet ist und Sie Anspruch darauf erheben möchten, besuchen Sie die Yelp-Unternehmensseite und melden Sie sich an. Klicken Sie dann auf den Link „Dieses Unternehmen beanspruchen“. Wenn Sie den Eintrag beansprucht haben, können Sie Öffnungszeiten und andere für Ihre Kunden relevante Informationen aktualisieren.
Letztes Wort
Es gibt keine Möglichkeit, Ihr Unternehmen selbst aus Yelp zu entfernen, aber Sie können dies beantragen. Leider wird dieser Anfrage aufgrund der Richtlinien und des Monetarisierungsplans von Yelp nur selten stattgegeben.
Wenn Sie keine besonderen Umstände haben, die die Gesetze zur Informationsfreiheit und zur öffentlichen Betroffenheit übertrumpfen können, haben Sie wahrscheinlich kein Glück. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihr Geschäft immer noch umkrempeln können, wenn Sie aufhören zu kämpfen und mit den Tools zu arbeiten, die Yelp Ihnen zur Verfügung stellt.
Abgesehen davon, dass Sie Ihr Geschäft schließen oder Yelp verwenden, können Sie nicht viel tun, außer versuchen, das Beste aus einer schlechten Situation zu machen.
