Eine der größten Aufgaben des Kundenservices eines jeden Unternehmens besteht darin, auf Beschwerden zu reagieren. Unternehmen sollten sich bemühen, zufrieden zu stellen, und wenn sie keine gute Arbeit leisten, sollte der Kunde nicht davon absehen, eine Beschwerde einzureichen.
Es kann davon ausgegangen werden, dass DoorDash drei Kundentypen hat, die Personen, an die sie liefern, die Zusteller und die Händler.
Unabhängig davon, zu welcher der drei Parteien Sie gehören, ist es wichtig, Ihre DoorDash-Supportoptionen zu kennen. Hier ist alles, was Sie wissen müssen.
DoorDash-E-Mail
Die am häufigsten verwendete DoorDash-Supportoption ist die E-Mail-Option. Wenn Ihre Beschwerde nicht zeitkritisch ist und einige Stunden warten kann (obwohl es normalerweise weniger ist), sollten Sie auf jeden Fall eine Beschwerde-E-Mail an [email protected] senden.
Sie werden aufgefordert, zuerst ein Formular auszufüllen. Sobald Sie das Formular abgeschickt und überprüft haben, sollte Ihnen ein DoorDash-Beamter eine E-Mail mit weiteren Informationen senden.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Problem so genau wie möglich behandeln, um ein langwieriges Hin und Her zu vermeiden. Seien Sie direkt, respektabel und ehrlich.
Natürlich können Sie sich als Kunde, Dasher oder Händler an den Support wenden.
DoorDash Live-Chat
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar und die Wartezeiten sind selten länger als eine Minute. Die Live-Chat-Option sollte jedoch nur bei zeitkritischen Problemen verwendet werden. So starten Sie ein Live-Chat-DoorDash-Gespräch mit dem Kundensupport.
Gehe zu help.doordash.com und tippe auf Kunden-Chat oder Dasher-Diagramm (eindeutig, ersteres, wenn Sie Kunde sind, letzteres, wenn Sie ein Kurier sind). Es gibt eine dritte Option namens Händler-Chat, reserviert für Restaurantbesitzer.
In der unteren rechten Ecke des Bildschirms sollte ein Chat-Fenster angezeigt werden. Wenn das Fenster nicht angezeigt wird, wählen Sie einfach die Plaudern Taste.
Sie werden aufgefordert, ein Formular auszufüllen. Beenden Sie das Formular und wählen Sie Chatten. Ein Live-Mitarbeiter des DoorDash-Kundensupports sollte Sie in weniger als einer Minute kontaktieren.
DoorDash-Telefonnummer
DoorDash ist ein internetbasierter Dienst. Wie die meisten anderen internetbasierten Dienste ist es ihr Ziel, alles online, über die App, über ihre Website oder per E-Mail zu lösen. Aus diesem Grund bewirbt DoorDash seine Telefonnummer nicht – sie wird nicht als Kommunikationskanal priorisiert.
Die Telefonanrufoption ist jedoch vorhanden. Wir empfehlen, sie über die Live-Chat-Funktion zu erreichen, da dies eine viel persönlichere Methode zur Lösung des Problems ist. Aber wenn Sie es vorziehen, die Dinge auf die altmodische Art und Weise über das Telefon zu erledigen, können Sie weitermachen und wählen.
Obwohl die offizielle Telefonnummer des DoorDash-Kundensupports auf ihrer Homepage nicht ohne weiteres verfügbar ist, ist es einfach, zu der Seite zu navigieren, die ihre Telefonnummer enthält. Scrollen Sie einfach zum Ende der Startseite und wählen Sie das Hilfe Verknüpfung. Dadurch gelangen Sie zu einer Support-Seite, auf der Sie die Telefonnummer des DoorDash-Kundensupports finden.
Wenn Sie sich nicht die Mühe machen möchten, ihre Website zu besuchen, finden Sie hier ihre Telefonnummer: 855-973-1040.
Diese Telefonnummer ist für die Kunden, Dashers, sowie für die Händler.
Wenn Sie ein Zusteller sind, können Sie 855-864-7626 anrufen, um direkt einen Unternehmensvertreter zu erreichen. Diese Telefonnummer ist nicht so einfach zu finden.
Hören Sie sich die automatischen Anweisungen an und treffen Sie die richtige Auswahl auf Ihrer Telefontastatur. Mach dir keine Sorge. Sobald Sie auf dem Startbildschirm eine Option ausgewählt haben, werden Sie zu einem Live-Supportmitarbeiter von DoorDash weitergeleitet.
DoorDash-Unternehmensbüros
Ein Besuch in den DoorDash-Büros ist der direkteste Weg, das Unternehmen zu kontaktieren. Ihr Hauptsitz befindet sich in San Francisco, CA 94107, 303 2nd Street, Suite Nummer 800. Diese Adresse ist jedoch nicht öffentlich. Es ist nicht so, dass Sie in ihre Büros gehen, an die Tür klopfen und erwarten, dass ein Kundendienstmitarbeiter Ihnen die Hand schüttelt, Sie einlädt und Sie fragt: "Was geht Ihnen durch den Kopf?"
Sie können diese Adresse jedoch verwenden, um ihnen Dinge zu senden, die Sie lieber vom Internet fernhalten möchten, oder mit Paketen, die nicht internetfähig sind. Machen Sie sich keine Hoffnungen – es ist unwahrscheinlich, dass Sie eine Antwort erhalten.
Als Kurier haben Sie jedoch wahrscheinlich Zugang zu Dasher-Büros im ganzen Land. Diese Büros bieten Arbeitszeiten, Supportzeiten usw. Hier finden Sie Ihr nächstgelegenes Dasher-Büro.
DoorDash-Hilfeseiten
Obwohl Sie auf einer DoorDash-Hilfeseite nicht wirklich eine Beschwerde einreichen können, ist es oft am besten, wenn Sie hier nach der Antwort suchen, nach der Sie möglicherweise suchen. Die DoorDash-Hilfeseiten bieten Hilfestellung bei der Navigation in der App, der Bestellung von Mahlzeiten, der Lösung von Zahlungsoptionen, der Durchführung von Lieferungen, der Verwaltung von Dasher-Konten, der Aktualisierung Ihrer Speisekarten als Händler und so weiter.
Bevor Sie zu einer der oben genannten Support-Optionen greifen, überprüfen Sie die Hilfeseiten auf mögliche Problemlösungen. Dies spart sowohl Ihre Zeit als auch die des DoorDash-Kundensupports.
DoorDash-Kundensupport
Natürlich gibt es viele Möglichkeiten, DoorDash zu kontaktieren, um Ihre potenziellen Probleme zu lösen. Je nach Dringlichkeit und Präferenz können Sie jedoch unterschiedliche Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen wählen. Berücksichtigen Sie die Art Ihrer Beschwerde und wählen Sie die richtige Kontaktmethode.
Hat das geholfen? Haben Sie es geschafft, DoorDash erfolgreich zu kontaktieren? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen und zögern Sie nicht, alles zu besprechen, was mit DoorDash zu tun hat.
