Mit DoorDash können Sie Ihr Lieblingsessen aus einer Vielzahl von Restaurants bestellen. Sie bekommen im Handumdrehen eine warme Mahlzeit und müssen nicht kochen, wenn Sie keine Lust dazu haben.
Ein Dasher muss Sie jedoch möglicherweise anrufen, wenn er Sie nicht finden kann oder Sie wissen lassen, dass er sich etwas verspäten wird. Bedeutet das, dass sie Ihre Telefonnummer sehen? Sollten Sie es verstecken und wenn ja, warum? Lesen Sie weiter, um alles darüber zu erfahren.
Kann der Fahrer meine Telefonnummer sehen?
Es ist wichtig, die Kommunikation zwischen Lebensmittellieferdiensten und Kunden zu ermöglichen, um potenzielle Probleme angemessen anzugehen. Möglicherweise möchten Sie jedoch nicht, dass ein Dasher Sie unter Ihrer persönlichen Nummer anruft.
Darüber müssen Sie sich jedoch keine Gedanken machen. DoorDash schätzt die Privatsphäre seiner Kunden und nutzt einen Service, der Ihnen hilft, Ihre und die Ihres Fahrers zu verbergen. Sie können sich über die App gegenseitig anrufen und Nachrichten senden, aber Ihre Nummern bleiben verborgen.
Ihre Telefonnummer kann Ihr Dasher nur sehen, wenn Sie sie bei der Bestellung selbst in die Anleitung eingeben. Einige Kunden bevorzugen dies, obwohl dies nicht erforderlich ist – Sie können Ihren Fahrer über die App kontaktieren.
Kann ich meine Telefonnummer in der App ändern?
Sie müssen den 2-Faktor-Verifizierungsprozess durchlaufen, um Details in Ihrem DoorDash-Konto zu ändern, aber es ist möglich, Ihre Telefonnummer bei Bedarf zu ändern.
Wenn Sie über das Web auf Ihr Konto zugreifen, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem DoorDash-Profil an.
- Wählen Sie in der oberen linken Ecke Menü.
- Scrollen Sie nach unten, um Ihren Kontonamen zu finden.
- Suchen Sie das Telefonnummernfeld und bearbeiten Sie es.
- Wählen Sie Speichern aus, um Ihre Änderungen beizubehalten.
- Überprüfen Sie die Informationen durch den 2-Faktor-Verifizierungsprozess.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Telefonnummer mit der App zu ändern:
- Starten Sie die DoorDash-App auf Ihrem Smartphone.
- Gehen Sie zum Abschnitt Konto.
- Tippen Sie auf den Kontonamen und suchen Sie das Telefonnummernfeld.
- Geben Sie die neue Nummer ein und wählen Sie Fertig.
- Überprüfen Sie die Informationen durch den 2-Faktor-Verifizierungsprozess.
So kontaktieren Sie Ihren Fahrer
Sie können Ihrem DoorDash-Treiber eine SMS senden oder ihn bei Bedarf anrufen. Denken Sie daran, bevor Sie dies tun:
- Es ist nicht sicher für Ihren Fahrer, SMS zu schreiben und zu fahren oder zu telefonieren und zu fahren. Rufen Sie nur an, wenn es dringend ist.
- Wenn Ihr Bestellstatus besagt, dass Ihr Essen unterwegs ist, haben Sie Geduld. Ihr Fahrer wird wahrscheinlich nicht sofort ans Telefon gehen können.
- Ihr Fahrer kann Ihre Bestellung nicht ändern, da Sie diese direkt an das Restaurant senden. Der Fahrer verweist Sie möglicherweise an das Help Center, wenn Sie Ihre Bestellung geändert haben.
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihrem Dasher eine SMS zu senden oder ihn anzurufen:
- Starten Sie die DoorDash-App auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie unten auf Bestellungen.
- Wählen Sie Ihre Bestellung aus, um Ihren Bestellstatus anzuzeigen. Wenn es zu Ihnen fährt, befindet sich der Fahrer jetzt in seinem Fahrzeug. Sie sehen, zu welcher Zeit sie ungefähr vor Ihrer Haustür sein werden, sowie die Karte, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
- Unterhalb des Bestellstatus sehen Sie die Telefon- und Textsymbole. Tippen Sie auf einen von ihnen, um mit Ihrem Fahrer zu kommunizieren.
In der Nähe Ihres Telefons zu sein, wenn Sie eine Lieferung erwarten, spart Ihnen und dem Dasher Zeit, insbesondere in Krisen und während der Hauptverkehrszeit.
Kann der Fahrer Ihre Adresse nicht finden oder Sie per Telefon und SMS nicht erreichen, wählt er in der App die Schaltfläche Kunde nicht verfügbar. Was passiert als nächstes? Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass Ihr Dasher Sie nicht erreichen kann. Dann haben Sie ein paar Minuten Zeit, um ihre Anrufe oder SMS zu beantworten oder aus Ihrer Wohnung zu kommen, um die Bestellung abzurufen.
Wenn der Fahrer Sie immer noch nicht erreichen kann, kann er Ihr Essen an einem sicheren Ort aufbewahren, z. B. bei Ihrem Türsteher. In Krisen wie der COVID-19-Pandemie kann der Dasher Ihre Bestellung vor Ihrer Tür abstellen – es ist eine Möglichkeit, Kontakt zu vermeiden und sicher zu bleiben. Die kontaktlose Zustellung ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, Sie weisen den Fahrer in Ihrer Bestellung anders an. Wir empfehlen jedoch dringend, diese Funktion zu verwenden, um sich selbst, den Dasher und andere in Ihrer Community zu schützen.
Wann Sie den DoorDash-Kundendienst kontaktieren sollten
Manchmal ist es notwendig, den Kundenservice zu kontaktieren, weil der Fahrer Ihr Problem nicht lösen kann. Wenn Sie mit einem Kundenbetreuer sprechen möchten, können Sie 855-973-1040 wählen. Wenn Sie als Kunde anrufen, tippen Sie auf die Nummer zwei auf Ihrer Tastatur, nachdem Sie die Begrüßungsnachricht gehört haben, und warten Sie, bis jemand Ihren Anruf entgegennimmt.
Sie können auch eine E-Mail senden oder die FAQ-Seite auf der offiziellen DoorDash-Website besuchen. Ihre Wahl sollte natürlich davon abhängen, was Sie brauchen. Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, sollten Sie den Kundenservice anrufen. Wenn Sie sich über Ihr Essen beschweren oder den Lieferservice loben möchten, ist es praktischer, eine E-Mail zu schreiben.
Die schneidige Lieferung an Ihre Haustür
DoorDash ermöglicht es Fahrern und Kunden, sich während der Lieferungen zu kontaktieren, aber gleichzeitig sind ihre persönlichen Daten sicher. Manchmal ist es notwendig, den Fahrer anzurufen, um Sie zu finden, oder wenn Sie bei der Bestellung vergessen haben, klare Anweisungen einzugeben. Eine klare Kommunikation zwischen Kunden und Dasher kann der Schlüssel sein, um mögliche Missverständnisse und unzufriedene Kunden zu vermeiden.
Bestellen Sie Essen über DoorDash? Mussten Sie jemals den Fahrer anrufen und ihm helfen, Ihre Adresse zu finden? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
