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So beheben Sie den Firestick-Fehler plr_prs_call_failed

Jeder liebt es, sich nach einem langen Arbeitstag zu entspannen. Für manche geht es darum, ihr Lieblingsspiel zu spielen. Für andere ist es das Ansehen von Videos oder Filmen auf ihrem Amazon Firestick. Aber was passiert, wenn Sie einen Film starten, auf die Schaltfläche „Play“ klicken und anstatt mit einem Videobildschirm begrüßt zu werden, erhalten Sie eine Nachricht mit der Aufschrift „Fehlercode: plr_prs_call_failed?

So beheben Sie den Firestick-Fehler plr_prs_call_failed

Es kann ein bisschen frustrierend sein, das ist sicher. Aber wenn Sie diesen Fehler erlebt haben, sind Sie an der richtigen Stelle. Dieser Artikel enthält umsetzbare Tipps zur Behebung des lästigen Problems.

Firestick-Fehlercode plr_prs_call_failed

Selbst wenn Sie zuvor Prime Video verwenden konnten, können Sie aufgrund des „Fehlercode plr_prs_call_failed" Ausgabe. Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem auf die Serverprobleme von Amazon Prime Video zurückzuführen ist. Ihr Server ist möglicherweise ausgefallen, wenn Sie versuchen, auf das Video zuzugreifen.

Sie können die App beenden und neu starten, was manchmal viele häufige Probleme beheben kann. Dies startet Ihre Prime Video-App-Prozesse neu und gibt ihnen einen Neuanfang.

Oder vielleicht beeinflussen Ihre Kontoeinstellungen, wie Sie auf Inhalte auf Ihrem Firestick zugreifen und diese streamen. In den meisten Situationen können Sie das Problem mit dem Fehlercode plr_prs_call_failed beheben, indem Sie Ihre Prime Video-Einstellungen manuell konfigurieren. Nachfolgend finden Sie detaillierte Schritte dazu:

  1. Starten Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Fernseher.

  2. Verwenden Sie die Navigationstasten Ihrer Amazon Fire TV-Fernbedienung, um zur Registerkarte Einstellungen zu gelangen.
  3. Wählen Sie die Option "Einstellungen" und navigieren Sie zu "Anwendungen".

  4. Klicken Sie auf „Installierte Anwendungen verwalten“ und wählen Sie im Abschnitt „Installierte Anwendungen“ die Option „Prime Video“.

    Die Schritte 5 und 6 passen die Bildrate Ihrer Prime-Videoanwendung an.

  5. Klicken Sie auf „Daten löschen“, damit die Daten gelöscht werden.

  6. Fahren Sie mit „Cache löschen“ fort, um alle Cache-Dateien zu löschen.

  7. Wenn Sie fertig sind, kehren Sie zum Hauptmenü zurück.
  8. Starten Sie einen Film und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abspielen“.

Ihr Video sollte jetzt ohne Probleme abgespielt werden. Wenn das Problem jedoch nicht behoben wurde, können Sie mit den folgenden Schritten fortfahren.

Deaktivieren Sie Ihr IPv6

Wenn Sie IPv6 während einer Breitbandverbindung verwenden, haben Sie keinen Zugriff auf Amazon Prime Video. Außerdem kann es zu Fehlern kommen, die Ihre Unterhaltungszeit verderben. Wenn Sie den Fehler „Fehlercode plr_prs_call_failed“ erhalten haben und die obigen Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie, Ihre IPv6-Einstellungen auf dem Router zu deaktivieren. Bevor Sie beginnen, befolgen Sie unbedingt die Empfehlungen in der Bedienungsanleitung oder lassen Sie sie von Ihrem Netzbetreiber ändern.

Optimieren Sie die erweiterten Verbindungseinstellungen

Das Abschalten von IPv6 reicht manchmal nicht aus, um dieses Problem zu lösen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Firestick-Interneteinstellungen überprüfen. Wenden Sie die folgenden Schritte an, wenn Sie bei der Verwendung eines Fire TV Sticks den Fehler „plr_prs_call_failed“ erhalten haben.

  1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Fire TV Sticks.

  2. Navigieren Sie zu „Mein Fire TV“, dann zum Abschnitt „Info“ und wählen Sie „Netzwerk“.

  3. Gehen Sie die Informationen dort durch.
  4. Stellen Sie sicher, dass IP-Adresse, SSID, Subnetzmaske, DNS und Gateway vorhanden sind.

  5. Notieren Sie die Details dazu separat.
  6. Konfigurieren Sie Ihre Interneteinstellungen. Wenn Sie über WLAN arbeiten, gehen Sie zu Ihren Fire TV-Einstellungen.

  7. Gehen Sie zu "Netzwerk".

  8. Wählen Sie die Option "Anderem Netzwerk beitreten".

  9. Gehen Sie zur Option "Keine Sicherheit".

  10. Klicken Sie auf „Erweitert“.

  11. Geben Sie die IP-Adresse und das Gateway aus Schritt 4 in die entsprechenden Textfelder ein.

  12. Typ "24“ vor dem Etikett mit der Aufschrift „Netzwerk feste Länge“.

  13. Optimieren Sie die DNS-Einstellungen wie unten aufgeführt:
    • DNS1: 8.8.8.8

    • DNS2: 8.8.4.4

  14. Drücken Sie zum Beenden die Schaltfläche „Verbinden“.

Sie haben jetzt Ihre erweiterten Verbindungseinstellungen optimiert und der Fire TV Stick sollte Inhalte ohne Unterbrechungen wiedergeben können.

Beachten Sie, dass Sie möglicherweise den Fehler „plr_prs_call_failed“ erhalten, wenn Ihre App beschädigt oder veraltet ist. Wenn die obigen Schritte nicht geholfen haben, versuchen Sie es mit der Fehlerbehebung oder installieren Sie die Prime Video-App neu. Sie können die App neu installieren, indem Sie sie von Ihrem Gerät löschen, herunterladen und erneut aus dem App Store Ihres Geräts installieren. Versuchen Sie nach der Neuinstallation erneut, Ihre Lieblingsinhalte abzuspielen.

Als letzten Ausweg können Sie, bevor Sie sich an den Kundenservice von Amazon wenden, versuchen, Ihre Standorteinstellungen zu optimieren und Ihr Amazon-Konto abzumelden.

Optimieren Sie Ihre Standorteinstellungen

  1. Öffnen Sie einen beliebigen Browser und navigieren Sie zu Ihren Amazon-Kontoeinstellungen.
  2. Gehen Sie zu „Ihre Inhalte und Geräte verwalten“.

  3. Gehen Sie zur Registerkarte "Einstellungen" und wählen Sie "Länder-/Regionseinstellungen".

  4. Wählen Sie „Ändern“.

  5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

  6. Wählen Sie „Aktualisieren“.

  7. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Amazon-Konto abzumelden.

Melden Sie Ihr Amazon-Konto ab

  1. Starten Sie Ihr Amazon Fire TV und navigieren Sie zum Startbildschirm.

  2. Gehen Sie zu „Einstellungen“ und dann zu „Mein Konto“.

  3. Wählen Sie Ihr Amazon-Konto aus und klicken Sie zur Bestätigung auf „Abmelden“, dann erneut auf „Abmelden“.

  4. Registrieren Sie Ihr Konto erneut.
  5. Navigieren Sie zu „Einstellungen“, dann zu „Mein Konto“ und dann zu „Registrieren“.
  6. Geben Sie Ihre Amazon-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
  7. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

Kontaktieren Sie den Amazon-Support

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert hat, können Sie sich jederzeit an den Kundendienst von Amazon wenden und Ihre Prime Video-Probleme bei der Verwendung von Firestick melden. In einigen Fällen können die Kundendienstmitarbeiter das Problem möglicherweise ihrerseits beheben.

Amazon Fire TV Stick wieder großartig machen

Obwohl es ein fantastisches Gerät ist, ist Amazon Fire TV Stick nicht von gelegentlichen Fehlern ausgenommen, die Ihr Streaming-Erlebnis beeinträchtigen können. Manchmal kann das Problem Ihre Fernbedienung betreffen. Aber oft ist es ein häufiges Verbindungsproblem, von dem viele Benutzer berichten, wie z.plr_prs_call_failed" Error.

Zum Glück gibt es für jedes Problem eine Lösung, und diese ist keine Ausnahme. In diesem Artikel wurden einige Methoden vorgestellt, mit denen Sie das Verbindungsproblem auf Ihrem Firestick lösen können. Wir empfehlen, mit der ersten zu beginnen, da dies die am häufigsten akzeptierte Lösung im gesamten Web ist.

Haben Sie den Firestick gelöst?Fehlercode plr_prs_call_failed" Ausgabe? Welche Methode hat Ihnen geholfen, das Problem zu beheben? Teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich unten mit.

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